Vulnerabilidad, sostenibilidad y efectividad en la contratación de consumo
Palabras clave:
Personas consumidoras, Vulnerabilidad, Sostenibilidad, Transición ecológica, Digitalización, Efectividad, MASCSinopsis
Las relaciones de consumo son en la actualidad mucho más complejas y heterogéneas que las que plantearon, en el momento inicial, la necesidad de una legislación civil especial de protección de las personas consumidoras. La publicación analiza varios aspectos relacionados con el estadio actual del Derecho contractual de consumo y plantea la necesidad de hacerlo evolucionar mediante su reformulación a partir de tres paradigmas clave: la vulnerabilidad, la sostenibilidad y la efectividad, sobre los que se estructura la obra.
En su primer bloque, la obra plantea la necesidad de delimitar la categoría de consumidor vulnerable y examina supuestos concretos de especial vulnerabilidad en el sector eléctrico, en el entorno digital y en la contratación de servicios financieros, analizando instrumentos normativos como las Directivas 2000/43/CE, 2004/113/CE, 2014/17/UE, 2021/2167 o 2023/2225, entre otras. Se destaca la necesidad de una ponderación casuística y de una protección reforzada frente a riesgos derivados de la digitalización y la inteligencia artificial. El segundo bloque examina la necesaria adaptación de la normativa de consumo para lograr los objetivos de sostenibilidad que conlleva la transición ecológica, con especial atención a las Directivas 2024/1799 y 2024/825, orientadas a fomentar la reparabilidad de bienes y la transparencia informativa, así como a la incorporación de factores ESG en la evaluación de la sostenibilidad empresarial y el uso ético de la IA. Finalmente, la monografía, en su tercer bloque, nos lleva a cuestionar la verdadera efectividad de los derechos reconocidos a los consumidores si finalmente deben hacerlos valer ante la jurisdicción ordinaria. Pone en relación cuestiones tan relevantes como la determinación de la ley aplicable a las controversias de consumo, el papel que juega el TJUE en la ampliación de las facultades del juez en ese tipo de controversias, las últimas modificaciones introducidas por la LO 1/2025, de eficiencia del servicio público de justicia, la existencia de nuevos tipos de conflictos en el entorno digital que plantean retos como el de la moderación de contenidos y el encaje del arbitraje de consumo como medio idóneo tanto para resolución eficaz de las conflictos de consumo como, complementariamente, para impulsar la doctrina del TJUE.
Capítulos
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Presentación
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PARTE I. La vulnerabilidad en la contratación de consumo
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El consumidor vulnerableuna categoria por delimitar
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Discriminación en la contratación de consumo y vulnerabilidad
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La vulnerabilità nel settore energetico. Il quadro del diritto europeo e l’approccio dell’ordinamento italiano
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Digitalización y vulnerabilidad
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La vulnerabilidad del consumidor de servicios financieros y el papel de las hipotecas verdes en el complejo camino hacia una transición energética justa
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Política de renegociación de deudas, prevención del acoso financiero y vulnerabilidad del deudor cedido en la Directiva (UE) 2021/2167
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PARTE II. La sostenibilidad en la contratación de consumo
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El derecho de reparación en la directiva (UE) 2024/1799, de 13 de junio de 2024 y el anteproyecto de ley de consumo sostenible
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Medir la sostenibilidad de la inteligencia artificialuna perspectiva de derecho privado
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Deberes informativos y consumo sosteniblea propósito de la directiva greenwashing
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Viejas instituciones de Derecho privado para el cumplimiento de los objetivos de desarrollo sostenible
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PARTE III. La efectividad de los derechos de los consumidores
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Contratos de consumo, determinación de la ley aplicable y protección del consumidor
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Novedades en los procesos con consumidores a raíz de la LO 1/2025
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El impacto de la jurisprudencia del Tribunal de Justicia de la Unión Europea en materia de consumo sobre la configuración del proceso civil
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Los MASC en la Ley Orgánica 1/2025en busca de la eficiencia operativa
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Moderación de contenidos y resolución extrajudicial en el Reglamento de Servicios digitales: hacia una nueva arquitectura de protección del consumidor digitalDos vías para dos tipos de conflicto: el procedimiento del artículo 21 del Reglamento frente
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El concepto de «órgano jurisdiccional» a los efectos de plantear una cuestión prejudicial y su extensión a los órganos arbitrales de consumo
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El arbitraje de consumo, potestativo para las personas consumidoras, obligatorio para las empresasuna nueva propuesta legislativa
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